مع متجر NABTEA ، أنت راضٍ أو تستعيد أموالك!
أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب استبدال المنتج أو إرجاعه أو استرداد ثمنه.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لتحقيق العودة ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp للإشارة إلى المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها ، بالإضافة إلى سبب الإرجاع.
- خدمة العملاء سوف تهتم بطلبك.
- سيقوم الشخص الذي يقوم بالتسليم باستلام السلعة لإعادتها أو استبدالها في عنوان منزلك.
المبالغ المستردة (إن وجدت):
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنخطرك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على حسابك المصرفي أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
بعد ذلك ، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية ، حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد إكمال جميع هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بنا على contact@nabtea.com / +212 612 56 9310.
أصناف البيع (إن وجدت):
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، عناصر البيع غير قابلة للاسترداد.
التبادلات (إن وجدت):
نحن نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في هذه الحالة في استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا إلى contact@nabtea.com.
الهدايا:
إذا تم وضع علامة على العنصر الذي تم إرجاعه كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية يساوي قيمة إرجاعك. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا فضل مانح الهدية استلام العنصر أولاً وإعطائه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيعلم أنك قمت بإرجاع العنصر.